Tilbage til forsiden
Opdateret 11. maj 2026

Databehandleraftale

Denne side beskriver den databehandleraftale, Tidlig stiller til rådighed for kunder, der bruger produktet til sager, medarbejdere, tid, fotos, beskeder og fakturagrundlag.

Roller

Kunden er normalt dataansvarlig for de oplysninger, virksomheden lægger ind i Tidlig. Tidlig behandler disse oplysninger på kundens vegne som databehandler.

  • Kunden bestemmer formål, brugere, adgang og intern medarbejderinformation
  • Tidlig leverer drift, sikkerhed, support, datalagring og produktfunktioner
  • Tidlig er selv dataansvarlig for egne website-, support-, fakturerings- og sikkerhedslogs

Datatyper

Produktet kan indeholde almindelige personoplysninger og fortrolige arbejdsoplysninger. Særlige kategorier bør kun indtastes, hvis kunden har et selvstændigt grundlag for det.

  • Brugere: navn, e-mail, rolle, login og aktivitetslogs
  • Arbejde: sager, timer, kørsel, materialer, fotos, noter, chat og opgaver
  • Kunder og leverandører: kontaktpersoner, adresser, CVR, e-mail og telefon
  • Fakturagrundlag: linjer, priser, bilag, betalingsstatus og eksporthistorik

Instrukser

Tidlig må kun behandle kundedata for at levere produktet, yde support, sikre drift, overholde aftalen og følge dokumenterede instrukser fra kunden.

  • Ingen salg af kundedata
  • Ingen brug af sagsindhold til marketingprofiler
  • AI- og integrationsfunktioner bruges kun når kunden aktiverer eller anvender dem

Sikkerhedsforanstaltninger

Databehandleraftalen henviser til Tidligs tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

  • Tenant-adskillelse via virksomheds-id og adgangskontrol
  • Rollebaserede rettigheder for admin, manager og medarbejder
  • Supabase RLS, server-side writes og auditérbare ændringer på centrale workflows
  • Fejlrapportering uden bevidst indsamling af indhold fra sager, chats eller noter

Underleverandører

Tidlig bruger underleverandører til hosting, database, e-mail, betaling, fejlrapportering, analyse og valgfri integrationer.

  • Aktuel liste: /underleverandoerer
  • Nye væsentlige underleverandører varsles via dokumentationen eller kundekommunikation
  • Tredjelandsgrundlag og databehandleraftaler håndteres pr. leverandør

Brud, eksport og sletning

Tidlig skal hjælpe kunden med brudshåndtering, indsigtsanmodninger, eksport og sletning i det omfang det er relevant for produktets data.

  • Persondatasikkerhedsbrud eskaleres uden unødig forsinkelse
  • Kundedata kan eksporteres efter aftale og produktmulighed
  • Sletning håndteres efter aftale, lovkrav og backup-retention

Bemærkning

Dette er en offentlig DPA-oversigt. Den bindende databehandleraftale skal indgås som del af kundeaftalen og bør juridisk kvalitetssikres før bred betalt lancering.